Aukro Aukce Online

Vážení Uživatelé,

neustále pracujeme na vývoji nových nástrojů, které mají za cíl zpříjemnit Vaše obchodování na Aukru. Dlouhodobě se snažíme zajistit co nejvyšší míru bezpečnosti při využívání našich služeb a jsme proto rádi, že Vám můžeme představit náš nový Program ochrany Kupujících.

Tento program je určen pro Kupující, kteří v jeho rámci mohou po splnění požadovaných podmínek získat finanční kompenzaci až do výše 3000 Kč v případě, že :

• Zaplatí za vydražený předmět, ale neobdrží jej

  nebo

• Obdrží předmět, který se podstatně liší od popisu aukce.

Program se vztahuje na veškeré transakce uskutečněné na Aukro.cz, kde výše ceny za kterou byl předmět v rámci jedné aukce vydražen, byla rovna nebo vyšší než 300 Kč.

Je nezbytné, aby k úhradě vyhrané aukce došlo bankovním převodem, poštovní poukázkou nebo na dobírku a současně byl předmět vyhrané aukce zaslán poštou, kurýrní službou nebo elektronicky.

Podmínkou pro účast v programu je oznámení pro podezření ze spáchání přestupku nebo trestného činu Prodávajícím Policii ČR, doručení kopie tohoto oznámení na naši adresu spolu s kopií rozhodnutí Policie ČR o dalším postupu v oznámené věci (tj.rozhodnutí o zahájení trestního stíhání Prodávajícího, rozhodnutí o odložení věci, rozhodnutí o dočasném odložení věci nebo rozhodnutí o odevzdání věci jinému příslušnému správnímu orgánu).

Formulář k účasti v programu můžete vyplnit po 30 dnech od ukončení aukce (nejpozději do 120 dní). Po obdržení všech nezbytných formulářů Vaši žádost vyhodnotíme nejpozději do 30 dní. Tato lhůta je závislá na rychlosti komunikace s oběma stranami sporu. V případě přiznání kompenzace Vám bude tato připsána do 14 dní.

Důležité upozornění: Pokud Policie ČR dojde po provedeném šetření k závěru, že nedošlo k porušení platných právních předpisů ČR a danou věc odloží (z jiných než procesněprávních důvodů), pak Kupujícímu nevzniká nárok na poskytnutí finanční náhrady v rámci Programu ochrany Kupujících.

Podrobné informace o programu získáte v naší Nápovědě.

Věříme, že Program ochrany Kupujících přispěje dalším dílem ke zkvalitňování našich služeb a zvýší bezpečnost při obchodování na Aukru. Na přípravě dalších nástrojů intenzivně pracujeme a budeme Vás o nich včas informovat.

Aktualizováno dne 22.11. v 9:30 h.

Funkce „automatické vystavení“ byla spuštěna 21.11.

S pozdravem

Aukro tým

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–
Aktualizováno dne 20.11. v 16:16 h.

V současné době probíhají poslední úpravy na avízované funkci programu “Manažer prodeje”. O termínu spuštění Vás budeme samozřejmě informovat.

S pozdravem

Aukro tým

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–

Vážení Uživatelé,

dovolujeme si oznámit, že dne 19.11. 2007 bude do programu „Manažer Prodeje“ v sekci Obchod přidána nová funkce „automatické vystavení“. Tato novinka Vám umožní nastavit:

• - automatické opakování vystavených aukcí
• - automatické opakování vystavených aukcí s původně zadaným množstvím předmětů nebo množstvím předmětů sníženého o počet již prodaných předmětů

Při vystavování aukce prostřednictvím Manažera prodeje, se vedle kolonky s délkou jejího trvání objeví i volba “automatické vystavení”. Pokud tuto možnost využijete, pak se vedle titulku aukce zobrazí ikonka “A”. V okamžiku, kdy dojde automaticky k opětovnému zveřejnění aukcí, Vám budou z uživatelského účtu odečteny poplatky za vystavení aukcí. Rovněž Vám bude po vystavení aukcí, případně po učinění nových příhozů doručen odpovídající informativní email.

Až dosud bylo nutné zadávat opětovné zveřejnění aukcí manuálně, což mohlo představovat hodně nepříjemnou a zdlouhavou práci. Věříme, že nově připravený nástroj bude efektivní a ušetří našim Uživatelům spoustu času.

Program Super Prodejce – informace o spuštění

nový program bude spuštěn dne 1. září 2007. První pozvánky se vstupem do programu očekávejte ve svých emailových schránkách v pondělí po tomto datu, tj. 3. září.

Super Prodejce

Uvědomujeme si, že pro stále více Prodávajících se prodej na Aukru stává významným zdrojem příjmů. Jedná se o Uživatele, kteří po delší dobu prodávají pravidelně a ve větším míře. Zároveň jde o Uživatele, kteří kladou velký důraz na kvalitu péče o zákazníky a obchodují v souladu s obchodními podmínkami Aukra.
Abychom těmto aktivním Prodávajícím usnadnili obchodování a odměnili je za dlouhodobou přízeň Aukru, rozhodli jsme se jim v rámci programu Super Prodejce nabídnout řadu výhod v podobě nadstandardních služeb.
Pro Kupující by měla být ikonka synonymem rychlého, bezpečného a bezproblémového obchodu u zkušeného a čestného Prodejce.

Super Prodejcem se může stát pouze ten Uživatel, který splní veškerá požadovaná kritéria, kterými jsou:
- Minimálně 100 obdržených komentářů ( ); z nichž musí být nejméně 97 % pozitivních;
- Uživatelský účet musí dosahovat měsíčního obratu nejméně 25 000 Kč NEBO celkový měsíční počet prodaných předmětů musí být nejméně 250, v průběhu tří po sobě následujících měsíců;
- Dodržování obchodních podmínek a pravidel Aukra.
První dvě kritéria budou zkoumána systémem automaticky, poslední kritérium bude prověřováno našimi pracovníky manuálně. V praxi to bude znamenat, že budeme ověřovat obchodní historii Uživatele, veškeré udělené komentáře, případy, kdy nedošlo k úspěšnému dokončení transakce, jak Prodávající jednal s Kupujícími v případech reklamací či vrácení zboží, atd.
Každý Uživatel bude velmi důkladně prověřen, aby status Super Prodejce obdrželi pouze ti Uživatelé, kteří jsou spolehliví a čestní.
S přijetím do programu Super Prodejce obdrží Uživatel jeden ze čtyř statusů: bronzový, stříbrný, zlatý a platinový v závislosti na výši obratu resp. počtu prodaných předmětů.

Nejdůležitější výhody plynoucí z účasti v programu:
Ikonka vedle uživatelského jména;
Přednostní emailová podpora – pracovník programu bude povinen odpovědět na dotaz zaslaný přes vnitřní formulář Super Prodejce v termínu do 24 hodin (v případě platinového statusu bude termín dále zkrácen na 12 hodin);
Manažer prodeje – každý Super Prodejce získá přístup k tomuto nástroji zdarma;
Diskuzní fórum – fórum věnované a přístupné pouze Super Prodejcům.